Livraison et retours Livraison gratuite à partir de 123,96 EUR (hors TVA) valable pour l’Espagne continentale, (Baléares et Canaries) Transport non compris. Baterías y Amperios livre sur le territoire péninsulaire espagnol, par l’intermédiaire des agences de transport nationales. Cependant, si vous souhaitez passer une commande et que vous appartenez à Ceuta, Melilla, aux Îles Baléares ou aux Îles Canaries, veuillez nous contacter à l’adresse rebatex@rebatex.com avec votre projet de commande et nous vous contacterons pour vous informer des possibilités et des conditions existantes. Pour les autres envois (Îles Canaries, Îles Baléares, Ceuta et Melilla ou autres destinations internationales), les frais de port auront un coût supplémentaire à payer ultérieurement, soit par carte de crédit, soit par virement bancaire ou simplement en recevant votre commande avec les frais de port dus. A convenir entre les deux parties. Les délais de livraison sont compris entre 24 et 72 heures, en fonction du poids, du volume et des dimensions des articles. Ces délais de livraison sont approximatifs et ne sont pas contractuels.
REMBOURSEMENT OU ANNULATION
Dans le cas où, une fois la commande payée, l’annulation de la commande est demandée, le montant payé sera remboursé, à l’exception de 20%, qui serviront à payer les frais administratifs liés à l’annulation du paiement. Les prix de notre boutique sont de 21% TVA INCLUS, mais dans le formulaire de commande cela est reflété, apparaissant décomposé. Sauf indication contraire, nous nous efforçons toujours d’expédier les commandes le jour même où elles sont passées. Veuillez toutefois noter que nous ne commençons à traiter votre commande qu’une fois que nous avons reçu votre paiement. Si vous avez payé par virement bancaire, nous ne pouvons malheureusement pas garantir une expédition le jour même, car le traitement d’un virement bancaire nécessite un peu plus de temps de la part de la banque. Contrairement aux paiements par PayPal, carte de débit ou carte de crédit, le traitement d’un virement bancaire prend au minimum 3 à 4 jours. Vous pouvez accélérer le processus en nous envoyant par (Fax +34 824 905 032) ou (e-mail : rebatex@rebatex.com) la preuve de votre paiement. Une fois que la commande a quitté notre entrepôt, nous vous envoyons un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Par la suite, vous pourrez suivre votre commande grâce au numéro de suivi sur le site web de nos partenaires de transport.
Retards
Nous vous tiendrons informé du suivi de votre commande et gérerons tout problème logistique qui pourrait survenir avec la société de transport. En général, un retard peut se produire si le produit que vous avez commandé est en rupture de stock dans notre entrepôt et que nous devons passer la commande auprès de notre fournisseur.
Jours fériés / week-ends
Nous vous conseillons également de prévoir un délai de livraison un peu plus long si vous passez votre commande le week-end ou les jours fériés, car nos partenaires de transport ne travaillent pas le dimanche et les jours fériés. Cela signifie qu’aucune livraison ne sera effectuée le week-end ou les jours fériés. Veuillez également noter que si vous passez votre commande le week-end ou un jour férié, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.
Procédure
- S’il s’agit d’un échange, lorsque nous recevons le colis à retourner, nous procédons à l’envoi de l’échange dans les 48 heures.
- En cas de retour, nous créditerons le produit retourné dans les 48 heures, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande. Si la commande a déjà été traitée et expédiée, vous devez attendre de recevoir la marchandise et renvoyer la commande, auquel cas les frais de retour seront à votre charge.
- Dans le cas d’un produit incorrect, nous organiserons la collecte du produit incorrect et la livraison du nouveau produit dans un délai de 48 à 72 heures.
- Dans le cas d’un produit défectueux, nous organiserons l’enlèvement du produit défectueux et la livraison du nouveau produit dans les 48 heures suivant la réception de la DEMANDE. Pour accélérer le processus, veuillez nous envoyer une photo montrant le défaut et identifiant la commande.
